按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公开县营商环境建设监督局2024年政府信息公开工作年度报告。本报告由政府信息主动公开情况、依申请公开情况、政府信息管理工作情况、政府信息公开平台建设情况、政府公开信息监管情况等信息组成，本报告内容统计期限为自2024年1月1日起，至2024年12月31日止。本年度报告内容通过饶河县人民政府网站（http://www.raohe.gov.cn/）中查阅下载或直接与饶河县营商环境建设监督局联系（电话：0469-5621261）电子邮箱：rhxyshjjsjdj@163.com，负责人：王伟堂。

 

一、 总体情况

（一）政府信息主动公开情况。

对照市专班下发的标准化事项清单，组织各相关单位对政务服事项进行了梳理，目前，全县共梳理出政务服务事项5806，其中县本级政务服务事1532项，进驻县政务服务大厅1532，进驻率达100%；全县政务服务事项网上可办率达100%；“零跑动”率97.50、即办率93.3%、承诺时限压缩比91.88%。组织全县各单位对适合行政审批信用承诺制事项进行梳理，在原有120项基础上增加到213项，并编制出告知承诺和可容缺要件文本，在网站进行了公布。在饶河县政府网站等已公示两批涉及教育、医疗、公安等12个民生部门“办事不求人”清单682项，有力的推动了服务型政府建设。

（二）依申请公开情况。

2024年，我局未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理工作情况。

通过政府门户网站的政府信息公开专栏公开现行有效规章，方便公众查询使用。依托政府门户网站推进网站集约化建设，统一政务公开、互动、政务服务等功能的技术标准和应用标准。推动更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办，实现一网通查、一网通答、一网通办、进一步提升办事便利度，推进“办事不求人”。

（四）政府信息公开平台建设情况。

全面提升基层政务服务能力。一是持续推动政务平台向基层延伸。动态认领复用县、乡、村三级5828项政务服务事项，实现事项同标准、无差别、同流程规范运行，全县9个乡镇和79个村信息已录入省政务服务网，实现了县、乡、村三级级政务服务网上站点全覆盖，网上可办率达100%。54种政务服务证明打印服务已延伸至基层，极大提高了群众办事的便利度。二是持续优化全县政务一体化平台。完成省、市、县新旧一体化政务服务平台割接工作，形成操作手册覆盖至各级审批部门学习使用，确保平台无感切换、相关指标稳步提升。健全完善乡镇、村社区子栏目服务功能，推动政务服务平台向乡镇、村社区延伸。全县9乡镇79个村均已实现通政务外网全覆盖，县一体化政务服务平台县、乡镇、村屯三级均已设立一体化平台账号，完成政务服务事项认领，可以正常办理业务。三是积极开展特色服务。在全省率先开展政务直播，增设“潮汐窗口”，梳理317项政务事项远程“视频办”，好评率100%。健全完善基层政务服务联动代办服务体系，35项政务服务事项下放社区。精准推出退休、新生儿出生、信用修复等13个“一件事”，办理事项由多个部门变成“跑一次”或者“零跑动”，由多个工作日变成“及时办结”。

（五）政府公开信息监管情况。

为不断推动饶河县政务服务事项标准化，全面提升基层政务服务能力，让企业和办事群众更便捷、更满意。全面推动“一网通办、一网统管”。生成符合国标电子证照目录312个，向省平台汇聚145万余条，71种电子证照实现“免提交”。

加强政务一体化信息系统信息采集与管理，为全县142个政务服务窗口、216名窗口工作人员完成位置、人员、窗口等信息采集。积极开展提升基层政务服务能力培训会，全县90余名基层政务服务工作人员参加培训。培训过程中，政务服务中心对基层工作人员进行了系统性、全面性的业务培训。对照《进一步提升基层政务服务能力建设实施方案》，归结易出现的典型问题，对乡镇、农场、村级政务服务事项进行指导，为进一步加强事项要素规范性、准确度奠定了坚实的基础。

二、主动公开政府信息情况

2024年，饶河县营商环境建设监督局严格按照《新条例》和上级部门的总体要求，积极稳妥，及时更新公开信息，主要通过饶河县政府网站、微信平台等方式主动公开政府信息，做到信息公开及时、准确、公正、便民。均按新《条例》要求发布在县政府门户网站上。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 

五、存在的主要问题及改进情况

主要问题：信息公开质量与频率欠佳，工作人员认识不足，内容不够丰富，形式较单一，更新不及时，政策解读也需优化。改进情况：2025 年，将完善信息公开目录，加强更新，结合业务工作界定公开范围，丰富政策解读形式，如增加视频、专家解读等，提升解读效果，及时回应关切。

六、其他需要报告的事项

    无其他需要报告的事项