实施跨域通办+线上指导服务
实现群众办事零跑腿

来源：饶河县市场监督管理局 作者：佚名 发布时间：2025-08-08 13:44 责任录入：zdh

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“实在太感谢你们了!都做好买机票回饶河的准备了,没想到一个电话就办成了,省时省力还省钱!”近日,远在广州的杨女士通过电话,激动地向市场监管局工作人员致谢。杨女士需要为一家企业办理变更业务,但法定代表人在广州，年纪大操作困难，无法到场。抱着试试看的心态，她拨打了市场监督管理局电话求助。工作人员了解情况后，立即启动“跨域通办+线上指导”服务。

工作人员通过电话耐心指导杨女士梳理所需材料，详细讲解要求，并邮件发送材料模板，一步步指导她填写修改。最终，业务顺利远程办结，免去了杨女士的千里奔波。

我县实施跨域通办+线上指导服务模式,实现群众零跑腿,无论身在何处,一个电话就能远程办理;省成本,免去交通、住宿等费用;效率高,材料线上提交,工作人员同步审核、及时沟通修改,进度实时可查,不用反复跑、反复问;解难题,特别方便身处异地或不熟悉线上操作的群众。今年以来,县市场监管局已通过此模式办结业务88件。

县市场监管局除了线上(政务服务网、APP)的跨域通办+线上指导,线下服务同样便捷,各乡镇农场设有代办点,可办营业执照,有专人指导;县政务服务中心窗口持续开放,方便现场办理复杂业务或咨询。下一步,将持续优化线上线下服务,满足不同群众的办事需求,让群众办事更省心、更便捷。