饶政办发〔2026〕4号

 

关于设立乡镇（社区管委会）救助站的通知

 

各乡（镇）人民政府、各社区管委会：

为进一步健全基层救助帮扶体系，筑牢民生保障底线，精准对接困难群众需求，打通救助服务“最后一公里”，切实保障困难群众基本生活，依托各乡镇、社区管委会现有场所设立基层救助站，全面规范救助帮扶工作。现将有关事项通知如下：

一、规范设立救助站点，配齐工作力量

本次共设立9个乡镇救助站、5个社区管委会救助站在4月底全部完成，各站点统一依托辖区现有政务服务中心设立，不新增建设、不额外占用资源，做到场地固定、标识清晰、服务规范。各救助站必须明确专人专职负责，选派责任心强、熟悉民生政策、擅长群众工作的人员担任站点负责人，专职开展救助帮扶、政策宣传、信息登记、台账管理等工作，确保救助工作有人抓、有人管、有人落实，杜绝空转、虚设等情况。各单位要尽快确定专职人员名单，上报至主管部门备案。

二、开展常态化摸排，全面掌握民情

各救助站要把困难群众摸排作为日常核心工作，实行常态化、全覆盖、无死角排查。聚焦低保对象、特困人员、残疾人、孤寡老人、困境儿童、突发困难家庭等重点群体，兼顾一般困难群众，采取入户走访、邻里问询、数据比对、群众上报等多种方式，精准摸清辖区内困难群众的家庭情况、致困原因、救助需求、帮扶进展等信息，做到底数清、情况明、不漏一户、不落一人。摸排工作要坚持定期排查与动态监测相结合，日常走访与重点核查相结合，及时发现新增困难群众，实时更新困难群众信息，确保救助对象精准、救助需求精准。

三、建立健全帮扶台账，实行规范管理

各救助站要针对摸排掌握的困难群众，分门别类建立专属帮扶台账，实行一户一档、动态管理、全程留痕。台账内容要详实完整，包含困难群众基本信息、致困原因、需求类型、帮扶措施、落实情况、帮扶成效、回访记录等关键内容，做到信息准确、条目清晰、更新及时、管理规范。帮扶台账实行专人保管、专人录入、定期汇总上报，严禁漏报、错报、瞒报，严禁弄虚作假。通过规范台账管理，实现困难群众有人帮、帮扶举措有落实、落实效果有追踪，形成摸排、建档、帮扶、回访的闭环工作机制。

四、强化工作落实，压实工作责任

各乡（镇）、社区管委会要高度重视基层救助站建设工作，把此项工作作为保障民生、服务群众的重要任务，切实加强组织领导，细化工作举措，压实工作责任，全力推进救助站规范化运行。要严格落实专人负责制度，保障救助站日常运转，扎实做好摸排走访、帮扶落实、宣传推广等各项工作，主动倾听群众呼声，及时解决群众急难愁盼问题，全力提升基层救助服务水平，切实守护好困难群众基本生活。各单位要在规定时限内完成救助站设立、人员确定、台账建立等前期工作，确保救助站尽快投入运行、发挥实效。工作开展过程中遇到的问题，及时上报。

 

 

                                       饶河县人民政府办公室

                                         2026年3月31日

 

（联系人：刘坤；电话：13796396808）

饶河县人民政府办公室                   2026年3月31日印发